Blog do Combinado
Escopo, aprovação e mudança, na prática
Decisões de projeto para a agência registrar o que vendeu, começar a produção com o cliente de acordo e tratar o próximo pedido como aditivo.
- 01Proposta não é escopo: onde a agência perde dinheiro entre o sim e o primeiro entregávelA proposta termina no sim. O escopo começa depois, quando entregáveis, exclusões e mudança precisam de texto. É nesse intervalo que a margem some.
- 02Escopo de projeto para agência: o que precisa estar escrito antes de começarAntes da produção, o escopo precisa ter entregáveis com aceite, exclusões, dependências do cliente, prazos e o que acontece se o pedido mudar.
- 03Como cobrar aditivo sem briga com o clienteO 'só mais um ajuste' vira briga quando ninguém prova que estava fora. Registre o pedido, compare com o aprovado e cobre o extra pelo mesmo canal.
- 04Aprovação por WhatsApp vale como prova? O que um 'ok' registra de verdadeUm 'ok' no WhatsApp registra pouco: quem falou de um número, quando, e uma mensagem solta. Não amarra versão, texto exato nem CPF de quem aprovou.